【旅游人的一天】爱哪哪旅行网陈聪：旅行是一种信仰

　　

　　旅游刊系列栏目——《旅游人的一天》 26期

——访爱哪哪旅行网联合创始人 陈聪

　　姓名：陈聪

　　星座：狮子座

　　爱好：读书，收藏，旅行

　　

　　“有的人，不管相距多远，只要时间到了，就一定会遇见。”与陈聪的相识，渊源较深，就好像多年未见的邻家兄妹，多久不见都磨不平那份相知。

　　有人喜欢旅行，是因为喜欢在路上的感觉；有人喜欢旅行，是因为向往途中未知的事物；有人喜欢旅行，是为了遇到更好的自己。而这些对于陈聪来说，可能只是旅行的一部分，因为在他的世界里，旅行早已是一种信仰。

　　

　　

　　

　　在我的定义里，陈聪可以被称为“骨灰级”旅游达人，作为超级户外爱好者，他走了300多个城市和乡村，9次进藏，并3次穿越无人区。用他自己的话形容就是：因为旅行，学会了感恩，学会了敬畏。

　　陈聪说：“我每年都会安排一次进藏修行和行走，因为这是世界上可以感受阳光最多的地方。”就像有人说爱上一个人，恋上一座城。陈聪没有在行走路上遇到自己的灵魂伴侣，但是却遇到了自己最喜欢的目的地——西藏。在这里，他体会到藏民与万物为友的真诚，看到了苦行僧对于信仰的执着，以及在路上的人对于西藏的敬畏。

　　“我是个没有任何宗教信仰的人，不信佛教，不信伊斯兰教，也没基督教受洗，更不信印度教，但是我觉得万教归源，无论是佛祖还是耶稣都是源乃爱，以前从不拜佛，只有在西藏，才让我那么自然地匍匐在地，自从进藏之后我请了几尊神佛放我的书房里，每逢初一十五也开始供佛，有人到了我的书房，问我，你信佛教？我不知如何回答，也无从解释，这也是西藏的神秘之处，妙不可言，其实我谈不上佛子，但是对西藏的情结越来越浓，或许年龄大了，在藏地旅行中经历的事儿多了，更多的是敬畏之心，敬畏生活了吧。所以至今我始终对西藏从骨子里有一种感动，一直对藏地情有独钟，一种从灵魂深处涌起一种力量，觉得这片神奇的地方是人类灵魂归落的地方，神山、圣湖、庙宇、高僧、活佛、藏北的无人区，隔离了尘世的喧嚣，也远离了城市文明的惯性恶习，这里只有阳光般温暖的微笑，在这灵域有时间恍惚如初感，圣如初心，我会听到那些从紫红色雪山之巅传来生命的始终的声音，就像雪莲盛开的声音，如此安宁，如此安详。进藏旅行是一种过程，一种体验，更是一种信仰。”陈聪分享道。

　　

　　

　　

　　陈聪是典型的80后，自小在乡下长大，因此对乡村故土都有特殊的情节，再加上走在藏地的次数多了，对事业、生活、旅行的认识有很多转变。以前他认为旅行就是冒险，但随着年龄的增长和经历的事情，他越发明白了旅行真正的意义。“我觉得旅行并不是什么高大上的东西，旅行的主题是我们，不是我，也不是你，旅行更多的回归，是爱，是尊重生命，敬畏生活。旅行只是生命中众多方式中的一种，简简单单陪父母在乡村或者近郊走走，带孩子在周边爬爬山，聊聊天，我觉得这也是一种旅行。这就是我对旅行的理解，旅行是一种态度，更是一种对万物虔诚的态度。”陈聪说道。

　　10年前，陈聪离开校园正式进入社会，他正式上过班，也创过业，既经历过传统业，也做过互联网金融。他说：“现在互联网金融如火如荼了，不像我们之前，时间不对，当时金融市场概念还不被熟知。所以创业就像西藏的高原天气，时机、运气、节奏感都很重要。”

　　2015年，陈聪正式加盟爱哪哪旅行网，出任副总裁，全权负责运营线上线下和市场，希望通过线下和线上用移动互联网改变和连接，打破当下旅行的差评，让更多的用户通过一个移动平台在自己的家门口都能有很多产品选择，让更多的用户跨省或者跨界都可以直接选择一些当地周边游深度的旅行产品，去体验旅行意义，从城市的喧嚣回归乡村的宁静，陪家人和孩子一起去体验自然的纯净和人性的本真。

　　“这对我个来说是个很有意义的日子，将兴趣、事业和梦想融合在一起，很难得”陈聪说。

　　

　　

　　

　　爱哪哪旅行网，总部设立在海南，定位是一个短途周边乡村游社交平台，内容有大巴游，企业定制、自驾，主题亲子游等等。它是海南省唯一在海南股权交易中心挂牌的旅行平台，海南省省长和海南省大部分官员先后亲自光临来爱哪哪公司考察，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾先生也亲临爱哪哪旅行网，对项目很感兴趣并给予高度赞赏。

　　作为首家周边游平台，爱哪哪旅行网在海南的运作模式是直营和加盟两种方式。陈聪说：“直营，我们会系统性控制好服务和用户体验，同时又能扩建自己的品牌，所以我们一直专注C端的用户体验，会不定期去地推广，真正走进用户，倾听用户心声。我觉得无论是传统旅行还是移动互联旅行，谁离用户越近，谁就能赢得用户的欢心，所以爱哪哪的核心文化就是爱我们的用户，尊重用户，以用户为导向的去设计产品路线，不忘初心。继携程成为艺龙大股东之后，前不久携程去哪儿联姻，在线旅行，风云突变，最近携程也开始布局周边游市场，巨头参与，周边游也会进一步洗牌，所以我们正考虑与同一水平的周边游竞争者展开合作，抱团取暖，覆盖更大的供应链资源，抢占更多的市场份额，以此来应对巨头们的跑马圈地。”

　　爱哪哪以用户需求为核心，以电商+社交的方式，采用“淘宝”模式,但将目光放在移动客户端的打造上,通过兴趣爱好的大数据分析,为每一个人智能匹配出适合的乡村游路线。通过后台的大数据，对用户进行精准分类，如亲子游，自由行，自驾等等。比如亲子游，主要选择3到10岁的孩子的家庭，根据这些精准用户设计线路，踩点，真正达到用户需求产品。此外，爱哪哪旅行网一直坚定内容为王，产品为王，需求和体验为王的价值理念，一方面通过移动互联网快速整合周边吃喝玩乐信息，另一方面在产品设计方面突出主题和特色，坚持差异化和精准化为客户提供更加有深度有品味旅行产品。

　　“我觉得未来在线旅游的趋势和方向是B2B2C2D，把线下的服务和主体做好，再通过线上传播，同时移动端必须有社交元素，线下B端和C端的融合很重要。作为周边游平台，我们不追求境外的高大上，更多关注产品和用户体验，平民化，自然质朴，简单的放松和回归，回到互联网的初心，深入到线下，把线下做重，回到商业的内核，实实在在高频次连接当地农村商家和用户，为用户搭建一个城市从农村的休闲平台，同时大家聚集到一起，兴趣社交化旅行，让旅行成为大众都能享受的生活方式。”陈聪补充道。

　　

　　

　　

　　在海南省深耕细作2年，爱哪哪旅行网已经聚合了当地资源，目前经营的直营店有10家，线上俱乐部100多家，乡村产品线路3000个以上。此外，爱哪哪旅行网还尝试以“共享经济”思维打造当地人领队标准化服务体系，颠覆旅游行业的传统模式。陈聪解释说：“导游是以完成任务为目的，而领队就是带大家玩，有互动性和体验性在其中。旅行是一个体验经济，如何行走，跟谁行走很重要。目前在线旅行市场格局，大的OTA如携程，去哪儿，同程和艺龙是属于标准化产品，是B2C模式，开始说了因为我们做乡村周边游，是属于非标产品，碎片化程度较高，所以周边游目前没有一家独大，这是OTA巨头不太愿意做的。所以我们想线下的服务通过标准化流程去把服务和质量做好，通过非标建立起标准型方向，如，最近我们收购海南一家最大的一家管理培训公司，这家公司执行力是非常棒，我们业务有高度重合性，这家公司有专业领队培训体系，主打旅游团队定制服务，公司70%用户是来自老客户转介绍和口碑，领队体系非常完善，这对我们周边游线下是个强有力的互补，而对于这家培训公司，团队定制产品又可以通过我们移动互联网技术去触及每一个老用户，通过互联网技术传播可以提高传统团队定制老客户转化和效率，收购的培训公司散客业务以前基本上是流失的，现在通过并购通过爱哪哪主题活动、目的地营销，且众恒每年引流上万人都没有和目的地营销挂钩，而爱哪哪可以将这些客流转化。另外我们的领队有兼职领队，主要是从社会和学校招募，这样很好的结合了当地人的资源，加上我们收购的培训公司有的完善的领队培训体系对这些招募来的兼职领队培训，使他们的专业职能达到标准化，管理系统化，这样专业的当地人去带队去周边游，专业加服务，着重从线下服务层面去达到用户体验尖叫自然状态。我们想通过并购控制好线下服务从而达到相互交融状态，合并不仅是1加1大于2，而且是几何裂变，这对于发展当地旅游经济和我们爱哪哪公司都是一个利好和健康可持续循环。”

　　谈到爱哪哪旅行网未来的发展，陈聪表示希望通过借助资本的力量，做成全国最好的乡村周边游平台。据悉，新一轮的融资马上到位。

　　

　　基于《旅游人的一天》的调性，我不能用太多感性和自我的词去形容聪哥，我只能表达，当我看到他写的关于西藏旅行的文字时，才发现自己仍然会热泪盈眶。在我看来，聪哥不像典型的狮子座，因为他包容，沉稳，淡定却又充满了侠骨柔情，而这些，也许和他的经历有关，也许和他的旅行有关，但这都不重要。“读懂生命之重，才能看淡时光之轻”，旅行也好，创业也罢，正是因为他自带的那份认真、细腻、魄力、坚持、努力特质，我坚信，他终会如愿以偿。就像他一直强调的：世间万事，唯快不破，唯慢远行，唯核可安。

　　来源 |旅游刊