济源：文明旅游大行动 扮靓行业新形象

　　近日，放晴的天气吸引不少周边城市的游客前来济源游玩。在王屋山景区，一群志愿者微笑着向旅客发放《旅游文明行为指南》等宣传资料，热情地为他们提供帮助。

　　“这几天在济源，我们常常能感受到一种温馨、文明、清新的城市气质，感觉很舒服。”从山东来济源旅游的游客李怡翻着手里的宣传资料对记者说。

　　像这样的文明旅游宣传和服务引导活动，在济源市各旅游景点随处可见。今年，市旅游部门采取多项举措宣传文明旅游理念，培育文明旅游新风尚。

　　在景区开展季度评先活动，以文明服务、爱岗敬业、团结友善为评选标准，每季度评选先进个人、先进部门，强化“主动、文明、热情”的服务意识；在星级酒店开展“五比一创”活动，人人争做文明旅游的实践者、传播者。

　　与此同时，旅游部门在景区设立精神文明建设宣传栏，开设先进栏、员工风采栏等，激励大家提升服务水平；积极组织开展文明旅游、规范化服务等培训，开展“文明窗口”和“雷锋岗”创优争先等活动，督促员工规范自身行为，引导游客文明旅游、绿色出行。

　　各景区不断强化文明旅游服务，设立志愿者服务站，为游客提供文明引导、住宿餐饮等方面的咨询服务，免费发放应急医疗药品，并提供免费租伞等服务。设立文明劝导员，及时对游客的不文明行为进行劝阻。

　　各景区在环保厕所内部增设文明提示语，设立残疾人专用厕所及通道，并配备洗手液、卫生纸、香水等用品，为游客营造良好旅游环境的同时，提醒游客规范自身行为，文明出行。在景区门口、多个宣传栏内，张贴遵德守礼宣传语、文明提示语，提高游客文明旅游的意识。

　　市旅游部门相关负责人表示，文明应体现在每一处旅游场所，渗透到每一个旅游环节。公民在旅行出游中的素质提高是一个长期的过程。只有将文明旅游的各项举措坚持下去，才能起到潜移默化、润物无声的作用。

　　(责任编辑：河南)来源河南省旅游局)