淮南市立案审理两起旅游违法案件

　　自9月底淮南开出首张旅游监管罚单以来，全市旅游市场秩序井然，服务质量显著提高，依法、诚信经营的行业规则逐步形成，违规违法经营现象大幅度减少，旅游市场整体环境明显向好。但是，仍有个别旅行社和旅游从业人员受利益驱使，从事违法违规宣传和经营，甚至从“地上”转入“地下”躲避旅游市场的监管，增加了执法难度。为此，淮南市旅游局坚持“向游客投诉要案源、向行业举报要案源、向网络舆情要案源、向媒体监督要案源”的“四向”原则，进一步拓宽治理监管渠道，全力向违规违法宣传和经营行为“亮剑”。

　　10月中旬，淮南市旅游局转接省旅游局旅游质量监督管理所受理的群众举报，反映我市某旅行社涉嫌超范围宣传经营。同期，淮南市旅游局在接待游客投诉案件时，发现游客投诉的某旅行社提供的旅游目的地为境外景点。淮南市旅游局根据这两条案源线索，即刻赶赴两家旅行社，当场查看了该旅行社的经营资质、经营范围、旅游合同等相关资料，并进行了现场拍照，为保留证据提供了第一手资料。随后，淮南市旅游局分别对两家旅行社负责人进行了约谈，并做了全程视频记录。

　　由于两起案件的游客均未成行，在立案审查过程中证据的多寡直接关系到案件性质的界定。为此，淮南市旅游局将收集的证据进行整理归纳，并再次调查取证，以形成确凿的证据链。日前，案件调查工作基本结束，已按照《行政处罚法》和《旅游法》的相关规定，分别向两家旅行社下达了《行政处罚告知书》，同时充分尊重被处罚人的知情权、申述权，在文书送达时告知该旅行社申述的权利和程序，确保行政处罚程序做到公平、公正、公开。

　　监管旅游市场、维护旅游环境是淮南市旅游局的常规性工作，只会“升温”，不会“降温”。下一步，将继续着力拓宽案源渠道，随时掌握市场动态，扩大旅游市场监管范围，实行市场监管网格化管理，加大市场检查的密度和强度，全力维护旅游市场整体环境，更好的促进全市旅游发展。

　　(责任编辑：安徽省彭玲利)来源淮南市旅游局)